Me devolvieron la solicitud de visa en Colombia: qué es un requerimiento y cómo responderlo
Escribo estas guías desde la experiencia de preparar expedientes reales, no como abogado ni como asesor migratorio. Las cifras que cito llevan enlace a la fuente oficial y la fecha en que la consulté. Si encuentras algo desactualizado, escríbeme y lo corrijo.
Esta guía es sobre el trámite colombiano. Describe el proceso del Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia. La herramienta sirve para el portal de cualquier país, pero los artículos, formatos y plazos que se citan aquí son los colombianos.
Un requerimiento no es un rechazo. Es la Cancillería diciendo que falta algo antes de poder seguir estudiando tu caso. Pero el reloj corre y los requerimientos se agotan.
- 5 MB en total para el conjunto de documentos adjuntos a la solicitud. Es un tope del paquete completo, no de cada archivo.
- La foto va aparte, en JPG, máximo 300 KB, a color, fondo blanco, 3 x 4 cm.
- Los documentos se cargan en PDF.
Fuente: pantalla de solicitud del portal SITAC del Ministerio de Relaciones Exteriores (tramitesmre.cancilleria.gov.co). Verificado el 30 de agosto de 2026. El Abecé de visas confirma los 300 KB de la foto.
Manda siempre la cifra que veas en tu pantalla. Circulan guías antiguas con otros números, incluida una guía en PDF de la propia Cancillería que todavía indica 3 MB. La pantalla del portal es la que cuenta.
Qué es exactamente
Cuando tu solicitud queda marcada como REQUERIDA, recibes un correo del Grupo Interno de Trabajo de Visas e Inmigración que cita los artículos 95 y 97 de la Resolución 5477 de 2022, indica el motivo, y lista lo que debes cargar. Los motivos más frecuentes son documentación incompleta e información adicional.
El correo también numera el requerimiento. Cuando dice "este es el tercer y último requerimiento", significa exactamente eso. No hay una cuarta oportunidad de corregir.
La instrucción que la gente pasa por alto
El Abecé de visas de la Cancillería indica que la autoridad puede otorgar hasta 10 días calendario para atender el requerimiento. El plazo concreto es el que figure en tu comunicación: revísalo antes de preparar los archivos.
El correo dice, en mayúsculas, SIN BORRAR LA DOCUMENTACIÓN YA ADJUNTA. Muchos solicitantes entran al portal, borran lo que subieron antes y empiezan de cero. Eso destruye el expediente que el funcionario ya revisó y suele generar otro requerimiento.
Se agrega. No se reemplaza.
Tampoco crees una solicitud nueva. Si intentas iniciar otra con el mismo pasaporte el sistema responde "La persona ya tiene una solicitud de VISA en proceso". Eso es correcto: debes actualizar la solicitud existente usando su número, no abrir una segunda.
Las cuatro razones más comunes
1. Documentación ilegible
Una causa frecuente, y casi siempre autoinfligida. Alguien pasó un escaneo apostillado por un compresor genérico para que cupiera en el límite del portal, y el archivo terminó a una resolución en la que el sello ya no se puede leer. El documento existe, pesa poco, y no sirve.
Un escaneo de baja resolución se ve bien en miniatura y se deshace cuando el revisor le hace zoom. El aviso de 115 DPI que da esta herramienta es nuestro umbral, no una cifra oficial. Comprimir otra vez no lo arregla: hay que volver al papel original.
2. Páginas acostadas o en desorden
Una traducción oficial escaneada de lado, o el título antes del certificado cuando el requerimiento pidió un orden específico. Suena menor. Genera requerimientos igual.
3. El formato resumen de contrato mal diligenciado
El formato DP-FO-208 versión 3 debe estar totalmente diligenciado. Los campos que más se dejan a medias son la fecha de inicio, donde la gente escribe "a la expedición de la visa" en lugar de una fecha, y el bloque de firmas, donde el solicitante firma pero no escribe su nombre ni su número de identidad debajo. El requerimiento suele decirlo así: "llene correctamente los datos de las personas que firman".
4. Permanencia irregular
Cuando piden la página del pasaporte con el sello de entrada más reciente, no están coleccionando sellos. Están verificando que tu permanencia sea regular. Si el permiso de turismo ya venció, enviar ese mismo sello confirma el problema en vez de resolverlo. En ese caso lo que corresponde es una prórroga, un salvoconducto, o una autorización de Migración Colombia. Y si no estás en el país, el requerimiento normalmente te pide adjuntar una carta aclarándolo.
Antes de volver a cargar
La guía oficial de requerimientos indica que debes entrar a la solicitud ya registrada, completar siempre el número de solicitud, cargar lo pedido en Soportes y verificar que los soportes anteriores no se hayan eliminado. Cuando los documentos no correspondan a una casilla concreta, la guía ordena unirlos en un solo PDF y cargarlos en una de las casillas disponibles.
Fuente: Requerimiento solicitud de visa, Oficina de Visas Bogotá, y Abecé de visas. Verificados el 12 de septiembre de 2026.
- Lee el requerimiento literalmente y responde punto por punto, en el orden en que están numerados.
- Abre cada archivo y hazle zoom a los sellos, las firmas y los números.
- Endereza cualquier página acostada.
- Verifica que el peso total quepa en el límite del portal antes de empezar a subir.
- No borres nada de lo que ya está adjunto.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos requerimientos puedo recibir?
El correo te lo dice. Cuando indica que es el último, no hay otra oportunidad de subsanar, así que conviene resolver todos los puntos en un solo envío.
¿Debo borrar los documentos anteriores?
No. El requerimiento pide expresamente cargar la nueva documentación sin borrar la que ya está adjunta.
¿Por qué dice que ya tengo una solicitud en proceso?
Porque la tienes. No abras una solicitud nueva: actualiza la existente con su número de radicado.
¿Cómo evito que me lo devuelvan por ilegible?
Comprime el conjunto completo contra el límite del portal en vez de archivo por archivo, no bajes de una resolución legible, y revisa las páginas antes de enviarlas.
Esto no es asesoría legal ni migratoria. Esta herramienta prepara archivos: tamaño, formato, orientación y legibilidad. No evalúa si cumples los requisitos de una visa. Para eso, consulta la Cancillería o un profesional.